集客ばかりに追われない!エステ経営を安定させる“リピートされる仕組み”のつくり方

著者:業務用エステ機器コアヒート 販売責任者 天笠

集客ばかりに追われない!エステ経営を安定させる“リピートされる仕組み”のつくり方

この記事の目的

エステサロン経営において「リピーターを増やす」ことはよく言われるものの、その“リピーター”の定義があいまいなままでは、本当の意味での安定経営にはつながりません。

この記事では、「12回以上通っていただけるお客様をリピーターと捉える」視点をもとに、継続されるメニュー設計の重要性と、実際にそれを実現しているラジオ波エステ「コアヒート」の考え方や仕組みについて解説します。

この記事を読むメリット

・なぜ“2~3回来ただけ”では経営が安定しないのかがわかる

・どうすればお客様に「また通いたい」と思ってもらえるかのヒントが得られる

・コアヒートを活用した「リピート設計」の実例がわかる

「選ばれる」から「通い続けたくなる」エステサロンへ変えていきたい方にとって、ヒントとなる内容をまとめています。
 

リピーターの定義を見直そう!2回ではなく12回以上通ってもらう必要性

リピーターの定義を見直そう!2回ではなく12回以上通ってもらう必要性

「リピーターを増やす」 エステサロンの経営において、よく耳にする言葉です。

ですが、そもそも“リピーター”って何回通ったお客様のことを指しているのでしょう?

2回?3回?──実は、多くのエステサロンがそこを明確に定義していないのが現状です。

一度の体験で「気持ちよかった」「変化を感じた」と感動していただけたとしても、継続して通っていただけなければ、経営の安定にはつながりません。

私たちが推奨しているコアヒートというラジオ波エステ施術では、最低でも“12回以上”通ってもらうことをゴールとしています。

リピーターとは最低でも“12回以上”通ってもらうこと

なぜそんなに?と思う方もいるかもしれません。

ですが、新規集客にかかるコストや手間を考えると、2〜3回で終わってしまう関係では、エステサロンの経営は安定しません。

また、お客様が本当に望んでいる結果をしっかりと出していくためにも、お客様とじっくり信頼関係を築きながら、継続して通っていただくことが不可欠です。

だからこそ、新規客ばかりに頼って息切れしてしまっているエステサロン経営の体質そのものを見直すには、「リピートされることを前提にした施術メニュー設計」という視点が欠かせません。
 

リピートされるエステは「施術+カウンセリング」の設計がカギ

リピートされるエステは施術+カウンセリングの設計がカギ

一度施術を受けて「気持ちよかった」さらには「変化があった」と喜んでもらえたとしても、それだけで次回の予約につながるとは限りません。

あんなに喜んでくれていたのにそれっきり……なぜ??という経験が、多くのエステサロン様にあると思います。

一時的な効果や“なんとなく気持ちいい”だけでは続かないのです。

お客様がエステサロンに通い続けるカギは「変化のステップをしっかり伝えること」にあります。

お客様が本当に望んでいる変化を聞き出し、「その結果を出すには回数が必要」であることを事前にきちんと伝えることが大切になってきます。

お客様にきちんと伝える

たとえば一例ですが、痩身が目的の場合、ぱっと見の体型変化は1~2回で出せても、体質まで変えなければ生活習慣が変わらない限り元に戻ってしまいます。

しっかりお話を聞くと、たいていのお客様の本当の目的は一旦痩せることではなく「痩せてリバウンドしない体質を手に入れること」です。

「そのためには継続が必要になる」それが理解していただければ、お客様も“通う意味”を持てるため納得して通い続けてくれます。

ラジオ波コアヒートでは、まさにこのような目的に応えるために、12回以上の継続を前提としたメニューとカウンセリングの設計がされています。

初回から「継続することで変わる」ことをお伝えすることで、お客様自身がそのゴールに向けて納得して通い続けられるのです。

このプロセスをエステサロンがしっかりメニューに設計して提案できているか。

これが、リピーターを育てるカギになるのです。
 

途中離脱されない痩身エステ「コアヒート」の仕掛けを解説

途中離脱されない痩身エステ「コアヒート」の仕掛けを解説

ラジオ波コアヒートには、痩身目的で通われるお客様向けに「3ステップ・12回設計」という明確なプロセスが存在します。

これは、施術とカウンセリングの両面から“変化のステップ”を丁寧に共有するための仕組みです。

STEP1:
温めてほぐす(デトックス・代謝アップ)

初回〜4回目までは、冷えやこわばりがある体を深部から温めてほぐし、老廃物の排出を促しながら代謝を上げていきます。体のめぐりが整い、施術後の「体が軽くなった」「むくみが取れた」といった変化を実感するフェーズです。

STEP2:
体形を整える(部分アプローチ)

5回目〜8回目では、循環が良くなった状態を活かし、気になる部位へ集中的にアプローチ。脂肪や筋肉のバランスを整えながら、ウエストや脚など見た目の変化にアプローチします。

STEP3:
体質を整える(根本改善)

9回目〜12回目は、体の深部へとアプローチを進め、自律神経や内臓機能の調整を通して、リバウンドしにくく疲れにくい体質へと導いていく段階です。外見だけでなく内面からの変化をも実感するフェーズです。

※詳しくはこちらの記事もご参考ください

このように、ラジオ波コアヒートの痩身設計は「一旦痩せるだけ」ではなく、「痩せたあとにリバウンドしない体質へ変える」ことを前提に設計されています。

このステップを初回カウンセリングからしっかり説明し、お客様と「これからどう変わっていくか」を共有しているため、納得して継続してくださる方が多いのです。

もちろん途中離脱も少なく、12回以上の継続にも自然とつながっています。
 

痩せたら終わり…じゃない!コアヒートがリピートされる本当の理由

痩せたら終わり…じゃない!コアヒートがリピートされる本当の理由

「痩身=結果が出たら卒業」というイメージがあると思いますが、ラジオ波コアヒートはそうではありません。

むしろ、お客様が痩身ステップの過程で感じる「痩せる以外にも起こる体の変化」こそが、12回以上ものリピートにつながる最大の理由です。

コアヒート施術で使用しているラジオ波機器「ラジオスティム」はそもそも医療・治療分野で活躍する日本の医療メーカー開発のマシン。

コアヒートは医療分野で活躍する
ラジオスティムを使用

ラジオ波の効果については詳しくはこちらの記事をご参照いただきたいのですが、簡潔に言うと体を楽にしてくれます。

そのため、整体や整骨院に通わなくても体が楽になったという声も多くいただきます。

通い続けるほどに体調の変化だけでなく、メンタルの安定や仕事のパフォーマンスの向上など、生活全体に良い影響を感じているお客様が多数いらっしゃるのです。

体調が良くなった!というお客様の口コミをいくつかご紹介します。
 

Dさん(女性/40代)
「整体やマッサージを繰り返して持続しない体が、コアヒートを1回受けただけで体が軽くなり、4回目には整体に行かなくても大丈夫になりました。

Rさん(女性/40代)
「気持ちよく寝ていただけなのに、身体がスッキリし肩・腰の痛みもかなり軽くなりました。

Aさん(女性/40代)
「久々でとても気持ち良く施術中は熟睡してしまいました。心も身体もリセットされ、明日からまた頑張ります。」

 

実際に、12回の回数券を繰り返し購入下さるお客様はもちろん、施術歴の長いエステサロンでは100回以上施術を受けているお客様もいるほどです。

以下は12回の回数券をご利用のお客様の口コミです。
 

Rさん(女性/30代前半)
「家より爆睡できました(笑)オススメのコースを紹介はされましたが、勧誘もなくて安心できたし、自分から12回お願いしちゃいました!

Yさん(女性/30代前半)
コアヒートの12回チケットが先日終わり、写真を比べて自分でもびっくり!頭痛薬も使わなくなったし反り腰も改善され、ウエストも−3cm。毎回寝てるだけでこの変化は本当にすごいです。」

Mさん(女性/50代)

コアヒート12回×4クールが終了。偏頭痛が減って肩が軽くなり、気分まで明るく。体重や体内年齢も下がり、体が引き締まって服選びが楽しくなりました♪」

Fさん(女性/google口コミより)
2度目の12回回数券を購入。ハーブティーを私専用カップで出してくださる心遣いに感動しました。通っている時間は、何も考えずリラックスできる大切な時間です。」

口コミからもわかるように、「痩せたら終わり」ではなく、痩身を入り口にしながらも「体を根本から整えること」に重点を置いたた本質的な変化を届けられるのが、コアヒートの特長です。

このようにコアヒートは施術そのものが「続けたい」と思わせるチカラを持っています。

売り込まなくてもお客様自身が「また受けたい」と思って続けてくださっているのです。

これがラジオ波コアヒートが12回以上繰り返しリピートされ続ける本当の理由です。
 

集客に疲れる経営から、自然に選ばれるエステサロンへ
──その一歩が“リピート設計”

集客に疲れる経営から、自然に選ばれるエステサロンへ──その一歩が“リピート設計”

毎月のように新規集客に追われ、SNSを更新したり、初回体験のキャンペーンを考えたり、広告を出したり、価格を下げたり……。疲れていませんか?

新規集客はもちろん必要です。

でも「せっかく来てくれたのに定着しない」「また次の新規を探さなくてはならない」——そんな“リピートにつながらない経営の負担”は減らしたいですよね?

そのためには、売り込まなくても自然に通い続けてもらえる仕組み=リピート設計が欠かせません。

お客様が「体が変わってきている」「ここに通う意味がある」と実感できる設計があれば、無理なセールスや値引きに頼らなくても、自然と通い続けていただけます。

これは、エステサロンにとって最も理想的なリピートの形です。

リピート設計でエステサロンの理想的なリピートの形へ

とはいえ、このような設計をゼロから自力でつくるのは簡単ではありません。

ラジオ波コアヒートでは、施術の技術だけでなく、そのメニューの提案方法やカウンセリングの流れまでも含めて“リピートされる仕組み”を導入前からサポートしています。

“選ばれるエステサロン”ではなく、“通い続けたくなるエステサロン”へ。

その第一歩として、まずはラジオ波エステメニュー「コアヒート」の考え方を知っていただけたらと思います。

少しでも経営を安定させたいと感じた方は、まずは【個別オンライン説明会】へ。

機器の性能、リピートの仕掛けなどについての説明だけでなく、サロンの経営状況のご相談も承っています。

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